Conditions générales de vente et d'utilisation (CGV/CGU)

Mentions légales

Le site carolineauguste-facialiste.com est édité par :
Caroline AUGUSTE, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur)
Siège : 11 bis avenue d'Orsay - 91120 PALAISEAU
SIREN : 901 748 293 00023
Email : carolineauguste.facialiste@gmail.com
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») définissent les règles d’utilisation du site ainsi que les conditions de réservation et de réalisation des prestations proposées par le Prestataire.

Utilisation du site (CGU)

• L’accès au site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d’une connexion internet.

• L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, commerciales ou contraires à la loi.

• Le Prestataire met tout en œuvre pour assurer l’accessibilité et la sécurité du site, mais ne peut garantir l’absence d’erreurs techniques ou d’interruptions temporaires.

Prestations proposées (CGV)

• Le Prestataire propose uniquement les prestations décrites sur ce site.

• Le descriptif, la durée et les tarifs sont présentés sur le site.

Réservation (CGV)

• Les réservations se font exclusivement en ligne via la plateforme du site.

• Une réservation est confirmée après paiement en ligne à la réservation et envoi d’un email de confirmation.

• Le Prestataire se réserve le droit de refuser une réservation en cas d’indisponibilité.

Tarifs et paiement (CGV)

• Les prix sont exprimés en euros et exonérés de TVA (article 293 B du CGI).

• Le règlement s’effectue en ligne, soit avec un moyen de paiement, soit en utilisant un forfait ou une carte cadeau.

• Le Prestataire peut modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

Annulation – Report – Retard (CGV)

​Afin de respecter au mieux l'organisation du Prestataire et celle des lieux de Prestation : 

• Les annulations sont possibles et remboursables jusqu'à 48h avant le rendez-vous (me contacter directement).

• Les reports de rendez-vous sont possibles jusqu'à 24h avant le rendez-vous, soit directement sur le site, soit en me contactant.

• Aucun remboursement ne pourra avoir lieu à moins de 48h du rendez-vous, sans exception possible.

• Les forfait de séances (5 ou 10) ne sont pas remboursables. Les séances réservées dans le cadre d'un forfait de séances restent déplaçables jusqu'à 24h avant le rendez-vous, soit directement sur le site, soit en me contactant.

​

En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite, sans réduction de prix.

Forfaits de séances

Les forfaits sont payables en une seule fois lors de l’achat. Le règlement complet est nécessaire pour débuter les séances.

Les séances ne pourront être effectuées que si le forfait a été intégralement réglé.

Durée de validité des forfaits

• Forfait 5 séances : valable 6 mois à compter de la date d’achat.

• Forfait 10 séances : valable 12 mois à compter de la date d’achat.

Les séances non utilisées à l’issue de la période de validité ne sont ni remboursables, ni reportables, ni échangeables.

Annulation et non-présentation

• Toute annulation à moins de 24 heures ou toute non-présentation entraîne le décompte de la séance.

• Aucun remboursement, report ou remplacement de séance perdue n’est possible.

Les forfaits sont nominatifs et non cessibles.

Ils ne sont ni échangeables ni remboursables, même en cas de non-utilisation partielle.

Droit de rétractation (CGV)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de bien-être fournies à une date ou période déterminée.
Toute réservation confirmée est donc ferme et définitive, sous réserve des conditions d’annulation prévues.

Responsabilité - règles d'hygiène et contre-indications (CGV)

• Le Prestataire réalise ses prestations avec professionnalisme et bienveillance.

• Le Client doit signaler toute allergie, problème de santé ou contre-indication avant la prestation.

• Contre-indications générales : injections de moins de 3 semaines, fils tenseurs de moins d'1 mois, acné inflammatoire, fièvre, maladie importante (sauf accord médical écrit)

• Contre-indications supplémentaires pour le massage intra-buccal : aphte, herpès, inflammation des gencives, post-intervention dentaire, prise d'anti-coagulants, port de bagues

• La responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée en cas d’omission ou de fausse déclaration du Client.

Données personnelles (CGU/CGV)

• Les données collectées (nom, coordonnées, informations de réservation) sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous.

• Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à carolineauguste.facialiste@gmail.com.

Propriété intellectuelle (CGU)

• Le contenu du site (textes, images, logos) est protégé par le droit d’auteur.

• Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.

Loi applicable et litiges (CGU/CGV)

• Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français.
  En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du Prestataire.