Conditions générales de vente et d'utilisation (CGV/CGU)

Mentions légales

Le site carolineauguste-facialiste.com est édité par :
Caroline AUGUSTE, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur)
Siège : 11 bis avenue d'Orsay - 91120 PALAISEAU
SIREN : 901 748 293 00023
Email : carolineauguste.facialiste@gmail.com
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») définissent les règles d’utilisation du site ainsi que les conditions de réservation et de réalisation des prestations proposées par le Prestataire.

Utilisation du site (CGU)

• L’accès au site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d’une connexion internet.

• L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, commerciales ou contraires à la loi.

• Le Prestataire met tout en œuvre pour assurer l’accessibilité et la sécurité du site, mais ne peut garantir l’absence d’erreurs techniques ou d’interruptions temporaires.

Prestations proposées (CGV)

• Le Prestataire propose uniquement les prestations décrites sur ce site.

• Le descriptif, la durée et les tarifs sont présentés sur le site.

Réservation (CGV)

• Les réservations se font exclusivement en ligne via la plateforme du site.

• Une réservation est confirmée après renseignement d'un moyen de paiement pour une empreinte bancaire en ligne et envoi d’un email de confirmation.

• Le Prestataire se réserve le droit de refuser une réservation en cas d’indisponibilité.

Tarifs et paiement (CGV)

• Les prix sont exprimés en euros et exonérés de TVA (article 293 B du CGI).

• Le règlement s’effectue sur place lors de la prestation, par carte bancaire, espèces, ou chèque.

• Le Prestataire peut modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

Annulation – Report – Retard (CGV)

​Afin de respecter au mieux l'organisation du Prestataire et celle des lieux de Prestation : 

• Toute annulation effectuée moins de 72h avant le rendez-vous entraîne la facturation forfaitaire de 29 EUR.

• Toute annulation effectuée moins de 48h avant le rendez-vous entraîne la facturation de 50% du montant du soin réservé.

• Toute non-présentation non justifiée entraîne la facturation de la totalité du montant du soin réservé.

Les facturations sont alors prélevés sur l'empreinte bancaire renseignée 

​

En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite, sans réduction de prix.

Droit de rétractation (CGV)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de bien-être fournies à une date ou période déterminée.
Toute réservation confirmée est donc ferme et définitive, sous réserve des conditions d’annulation prévues.

Responsabilité - règles d'hygiène et contre-indications (CGV)

• Le Prestataire réalise ses prestations avec professionnalisme et bienveillance.

• Le Client doit signaler toute allergie, problème de santé ou contre-indication avant la prestation.

• Contre-indications générales : injections de moins de 3 semaines, fils tenseurs de moins d'1 mois, acné inflammatoire, fièvre, maladie importante (sauf accord médical écrit)

• Contre-indications supplémentaires pour le massage intra-buccal : aphte, herpès, inflammation des gencives, post-intervention dentaire, prise d'anti-coagulants, port de bagues

• La responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée en cas d’omission ou de fausse déclaration du Client.

Données personnelles (CGU/CGV)

• Les données collectées (nom, coordonnées, informations de réservation) sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous.

• Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à carolineauguste.facialiste@gmail.com.

Propriété intellectuelle (CGU)

• Le contenu du site (textes, images, logos) est protégé par le droit d’auteur.

• Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.

Loi applicable et litiges (CGU/CGV)

• Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français.
  En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du Prestataire.